Información de Garantía
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Resumen de Garantía
Todos los productos vendidos por PC Mega Mart vienen con garantía completa del fabricante y tus derechos bajo la Ley del Consumidor. Somos revendedores autorizados de todas las marcas que ofrecemos, lo que significa que obtienes soporte de garantía local genuino.
Qué Está Cubierto
- Defectos de fabricación
- Fallas de hardware
- Mal funcionamiento de componentes
- Píxeles muertos (sobre umbral)
- Degradación de batería (bajo 80%)
- Problemas de fuente de poder
Qué No Está Cubierto
- Daño físico (golpes, derrames)
- Problemas de software
- Daño por virus o malware
- Modificaciones no autorizadas
- Desgaste normal
- Consumibles (tinta, tóner)
Cómo Hacer un Reclamo de Garantía
Reúne Información
Número de pedido, número de serie del producto y descripción del problema
Contacta Soporte
Envía un correo o llama a nuestro equipo de garantías con tus datos
Evaluación
Evaluaremos tu reclamo y te daremos los siguientes pasos
Resolución
Reparación, reemplazo o reembolso según la evaluación
Tus Derechos como Consumidor
Bajo la Ley del Consumidor chilena, tienes derechos que no pueden ser excluidos, restringidos o modificados por ninguna garantía. Si un producto no cumple con estos derechos, tienes derecho a un remedio (reparación, reemplazo o reembolso).
¿Necesitas Soporte de Garantía?
Nuestro equipo de garantías está aquí para ayudarte de lunes a viernes, 9am - 6pm